神學論集 第17期 一九七三年 375─392頁
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
樂觀與悲觀常常左右看一個人的生活，有時甚至主宰着這個人的一生。樂觀與悲觀也可以左右一個團體的精神，甚至主宰這個團體的去向。本文繼「誰在操縱誰？」
（參見神學論集，第十四號）之後，再對牧靈工作進一步的加以探討。
有了前文（誰在操縱誰？）中所介紹的基本原則，我們可以進一步對吞、吐的關係，以具體簡化的例子為「單元」向讀者介紹，藉以闡明內環系統（feed
back）的結構及作用。
有一棟新造的房子，工程師有鑑於當地的氣候十分炎熱，而單個房間裝冷氣機價格十分昂貴，並且保養費及電費太高，所以在打圖樣時已把這棟房子的冷氣系統列入預算；冷氣系統的一大特徵該是能自動控制整棟房子的室內溫度，一定附帶一個控制調節器，因為，冷氣機本身只能製造冷氣却不能調整溫度，不知道對人最舒適的溫度約在攝氏廿度左右，若沒有一個控制調節器，或者是在這棟房子裡的人要凍得半死；或者常要有一個人，一會兒去開冷氣，一會兒去關冷氣。而這項工作正可以由控制調節器擔任。
在圖一中我們可以看到四個房間，左上方的A是冷氣機，左下方的Ｃ是在書房牆上看來像鐘的調節器，B是通到各房間的冷氣管。整個系統的操作程序如下：
1. 把控制調節器上的數碼（溫度）定在攝氏廿度。
2. 接上總電源，冷氣機開動。
3. 冷氣通過冷氣管，室溫降低。
4. 室溫恰低於攝氏廿度。
5. 控制調節器量得室溫，切斷冷氣機的電源。
6. 冷氣機停止製造冷氣。
7. 室溫漸漸上升（室外溫度高於室內溫度，或再加上室內有人）。
8. 控制調節器量得室溫上升，超過攝氏廿度。
9. 冷氣機電源重新接上。
10. 冷氣機開動。
11. 冷氣通過冷氣管……
（以下類推……）
相信這個例子不難了解，以下再用圖表加以分析：
從控制調節器的三項作用看來，它含有三大部分：
1. 測溫儀（測量室溫）。
2. 調節儀（判定預定值與實際值的關係：高於或低於）。
3. 控制儀（切斷或接上電源）。
冷氣機與冷氣管在整個系統來看，只有一項作用：製造傳導冷氣，降低室溫。
再把上項的分析加以圖解及一般化：
應用到我們的例子中：
測量中心：測溫儀。
調節中心：調節儀。
控制中心：控制儀
執行中心：冷氣機及冷氣管。
影響因素：室溫。
在日常生活中我們也能見到不少類似的例子，比方：電冰箱、自動抽水馬達、自動電鍋等。值得記憶的是圖三的表例，這個系統有它一定的目的，調整室溫，具有一個完整的自我控制系統。任何一個中心出了錯，都能使該系統失效。
牧靈工作也有它一定的方法及目的，它的方法及途徑是「傳」，它的目的是「使人信服」。既然用到方法，我們便能循上述的原則探討得失。接下去的分析並沒有死套公式，而是做個引線。每一個做牧靈工作的傳教士有自己特別的情況，只有當事人自己下功夫才能收效。
我們用最普通、最常提到的項目為例：講道、家庭訪問、間接傳教、統計數字、彼此合作。
語言是我們人與人來往最直接、最方便的媒介。古人說：「與君一席談，勝讀十年書」，正點出語言的功效。
傳教的大前提是傳的人本身的信仰，尤其在口傳上，有口無心，聽的人自然不會信，聽眾是不易受騙的，有時一下子便覺察，有時過了一段時間才覺察，總而言之，要想藉「口傳」來使人信，必須自己要有篤實的信仰，否則，準備再充分，資料豐富，口才再好他是枉然。
講道的人先在自己腦海中有了構想，這個構想可以是在十分鐘內湊起來的，也可以是十個鐘頭準備出來的。然後用言詞把它表達出來，總的人收到這項資料，在腦海中也形成構想，如果這個構想能發揮作用，於是他信了。至於是否發揮作用，影響的因素很多，比方傳教士本人的信德；傳教士的行為；聽者的家庭背景，工作環境，人生體驗等，然而這些不在本文的範圍之內，本文要追究的是：若要我們的口傳與其他因素一起發生作用
，則必須使傳教士的構想進入聽眾的腦海中――也形成構想，否則便失去了我們動口的意義。
在講方面要顧及聽眾的背景，要明瞭聽眾收聽的頻率範圍（把聽眾暫比做收音機），超出這個範圍的節目，他是無法收到的，論及這個範圍的內容可以是：
a 對推論能力低的：講道詞的結構可以是：
b 對推論能力高的：可以是
我們在講道中固然可以引入某一個新的觀念或術語，但原則上是越少越好。切忌口若懸河，用許多外來語及專門術語，一來表示自己的才華，二來表示天主道理的玄妙。工人有工人的一套常用語，農人和學生也有他們的一套常用語。比方在教室裡，一個學生嘀咕了幾句，旁邊站了一位老師，每個字他都聽到了，但若末經思索，也許還莫名其妙；但是在旁邊的另一位學生聽了之後，却早已心領神會了。
例子若能切合聽眾的生活背景才能引起共鳴，有一個對日常生活陌生的例子必須先詳加解釋，否則越引越糟。
其他值得注意的地方還有很多，讀者可以設身處地，或去聽幾次同道的講道，然後應用到自已身上。必會有更豐富的心得。
一篇道理是否收到效果或引起共鳴，往往無法做一般性的鑑定，「天主的國就如一個人在地裡播了種，不論黑夜白日，他或是睡著，或是起身，種子發芽，生長，他却不知道」（谷四，26∼27），但其反面我們却往往可以察覺。今以講道中的瞌睡為例說明。
一篇冗長枯燥、沒有內容及系統、東拉西扯的道理很能引起聽眾的睡意。假使聽眾中有幾位已深入夢鄉，三分之一有規則地頻頻點頭表示贊同，另外三分之一在東張西望玩弄扣子，剩下的三分之一雖似凝神細聽，腦中却不知道在想什麼；那麼，這位講道者可能已經到了「必須」自我檢討的地步了。因為，按催眠術的觀點，他的道理已有很深的功夫，但是做為宣道，則已接近「完全無效」的境界，講的人與聽眾之間的「資料傳遞」已經中斷。
臺灣的氣候炎熱，講道中不免有人磕睡，這往往不是講道者之過，為了給「資料傳遞」舖路，不妨加入幾帖提神劑（笑話之類）。有時也在於個人或當時的情況，比方：聽眾之一，工作過度，睡眠缺乏。這種例外總是會有的，像保祿宗徒這樣的大佈道家，在他講道時還免不了有人磕睡哩！（宗廿，
9）。
有的人講道，聽眾總是聽得津津有味，固然，這是個好現象，這樣的佈道者更當多下功夫準備，以使聽眾能多收益。我們收看電視節目，知道有所謂的「消遣性節目」，有「教育性節目」，有時兩者都令人全神貫注地去看，但是看完之後，前者沒有下文，而後者却產生某特定的後果。一篇精彩動聽的講道，有時只具備了「消遣性」而沒有「教育性」，有口才的同道不可不察。
講道的效果往往是累積起來的，一個沒有演講天分的傳教士照樣可以有豐富的成果，因為他的一言一行都是活的講道，能補充主日道理的不足，同樣能打動人心，教友聽了道理當時沒有反應，但在某一定情況中却能產生共鳴。「那護慰者，就是我父因我的名而將派來的聖神，祂要訓誨你們一切，並提醒你們想起我對你們說的一切」（若十四，26）。
在傳教區，成人及兒童要理受到同樣的重視，藉着要理班，我們要為望教的打好信仰的基礎。
做為口傳的一個形式，要理班的效果該比彌撒道理的效果好。因為，聽眾的人數少，聽眾背景的分歧性也小，講的人比較容易了解聽眾的生活背景，容易講出因人制宜的道理。
照唸「要理問答」曾造就了不少「一年教友。」――信仰根基不深、只做一年教友。
在要理班中，若講道者在結束前問道：「對今天的道理，大家有沒有問題?」假使聽眾皆不作聲，有的同道不免沾沾自喜，認為已經大功告成，殊不知：
1.聽眾對剛才的道理根本未聽，無從問起。
2.聽眾倦於發問，因為回答不是：「這點我以前已經講過，你不妨自已再複習複習就會明白了!」就是：「這點以後還會提到，不必著急。」
3.聽眾不必發問，因為答案永遠是：「這是教會的道理，信了就好，不必深究。」
4.聽眾怕發問，因為一發問，講道的就會着急甚至不高興，認為聽眾目無尊長。
5.聽眾有出卑感，怕別人笑自己無知。
換言之，問題多得是呢！引起發問，一方面可以知道自己所講的道理有什麼地方不完整，而予以補充。另一方面是：
1.認識聽眾的最佳途徑。
2.設立「內環系統」的好方法，可以知道自己播出的資料有多少已經被聽眾接收。
3.吸收聽眾的常用語，進入聽眾的生活圈子。
「的確，我固然是自由而不受人管束的，但為了爭取更多人信主，却作了眾人的奴僕。對於猶太人，我就使自己如同猶太人一樣，以便爭取猶太人；對於隸屬法律的人，我雖然不屬於法律，却同隸屬法律的人一樣，以便爭取隸屬法律的人；我本來是屬基督法律管轄，不是沒有天主法律的，可是我對那些沒有法律的人，自已的擧止如同他們一樣，以便爭取沒有法律的人。對於軟弱的人，我就作軟弱的人，以便爭取軟弱的人。總之：對於無論那一種人，我就做那一種人，以便儘可能拯救其中若干人。我所作的一切，都是為了福音，以使能分享它的神恩。」（格前九，19∼23）
家庭訪問是建立內環系統的另一個好方法。傳教士能藉它體會出教友對他信賴的程度。家庭訪問不是去追查：上星期為什麼沒來進堂或開會；而是要和教友打成一片，分享教友的憂喜。
「是誰軟弱了，我不感覺到同他一樣地軟弱呢？如有人失足墮落，我不憂心如焚呢?」（格後十一，9）
若要透過家庭訪問來建立內環系統，必須要排除教友對傳教士來訪的「戒心」，換言之，傳教士的來訪與查稅員的登門迥然不同。某地有個教堂，鐘樓裡的那口鐘非常古老，相傳有千年的歷史，遠近馳名，因此遊客如織。有一天，來了很多觀光客，其中一位向恰好在場的本堂神父問道：「我們名聞這口鐘的歷史，即從來沒聽過它的鐘聲。」這位本堂神父答道：「這口鐘我們是輕易不敵的，只有在：空襲警報、失火時、有瘟疫時，或有特別大的災禍時才敲，對了！我差點忘了！還有在主教來視察時也敲！」聽眾先是一愕，繼而禁不住要捧腹大笑。傳教士做家庭訪問若要拉空襲警報，那麼這位傳教士似乎該研究一下其間的道理了。
如果一位傳教士在某家教友那兒訪問，這家人一點不被驚動，就如一位熟悉的親戚來訪那麼自然，那麼這位傳教士在這家有了一個好的開始。
「我是善牧，我認識我的羊，我的羊也認識我。」（若十，14）
在家庭訪問時，可以發掘出教友心靈的需要，可以找到主日道理的材料，可以協調教友與傳教土的關係，可以造成「一家人」的氣氛，可以栽培關心教會發展的教友，「家庭訪問」是傳教士自己的一面鏡子。
有的人喜歡分出「直接傳教」與「間接傳教」，把不直接在堂區任職的傳教工作視為間接傳教。間接傳教的方式有很多，以下只提出「教書」為例。
教書本身並傳不了教，有的人這樣想：若一位傳教士能頂着教授的招牌，用某一項專門的學識先在學生中建立權威，然後說：「耶穌是救主」，那麼大家就很容易相信了。這個想法的用意自然很好，只是有玷污神聖福音之嫌：
「弟兄們，請你們考慮一下，你們中間蒙召的人；按血肉之軀的看法來說，明智的沒有多少，有勢力的沒有多少，出身高貴的沒有多少。可是塵世愚笨的，天主却揀選了，使明智的慚愧；塵世軟弱的，天主却揀選了，使剛強的慚愧。」（格前一，26∼27）
「我的言論和我的講道，並不是由於智慧而能說服人的，而是依據聖神和德能的明證，使你們的信德並不基於人的智慧，而基於天主的德能。」（格前二，4∼5）
一個傳教土若教書的話，第一自然先要把書教好，才能談到傳教；否則，「誤人子弟」所造成的反感及反效果，可以泯滅其他的努力及功夫。
教書傳教士所具有的優點是：與學生接近的機會多了，能透過與學生的接觸而施以「言傳」及「身傳」。假使一位教書傳教士與學生毫無「個人」接觸，甚至與單生關係十分惡劣，那麼還是另謀高職為妙，尤其在今天，老師與學生的關係本來就不是容易搞好的。
假使一位教書傳教士體會出：在學生的心目中他不但是一位「老師」，也是一節「傳教士」―傳揚福音的人，那麼他書可算是沒有白教。
教書的傳教士所要的自我控制系統比較單純，雖然傳教也不簡單，但是學生到底是各階層中最單純的，教書傳教士要有很大的耐心及毅刀，教出功課好的學生還不為功，教出好的教友才是最大的收穫。
「真的在我等主耶穌面前，當祂顯現的時候，誰是我們的希望，我們的喜樂，我們矜誇的冠冕呢？還不是你們嗎？是的，你們是我們的光榮和我們的喜樂。」（得前二，19∼20）
一個系統內的影響因素所表達出來的往往是數字。比方我們在引言中所採用的例子，攝氏溫度的度數是整個系統內有決定性的數字。
但是在牧靈上，數字所扮演的角色不像在機械化的領域中那麼重要及富決定性，只能在一定的限度內做為參考，而不能直接當做指南，我們用以下的例子說明：
這個數字按牧靈觀點來看能代表的不多，既不能評斷某傳教士的功效「我感謝天主，因為你們中間，除了克利斯布和加約兩人以外，我沒有給你們任何人付過洗，以免有人說：你們是因我的名才領了洗。是的，我也給斯德法納的家人付過洗，此外，我就不記得曾給別人付過洗了。」（格前一，14∼16），也不能襯托出該地教務是否真的發達（救濟品?）。在老教友多的地區，這項數字說明的是該區嬰兒的出生率。
在傳教區中，成人的領洗數字仍可列入參考，它能間接反映出我們的牧靈工作的方向：很高的領洗數字不「絕對」證明我們牧靈工作的成功；很低的領洗數字也不「絕對」證明我們牧靈工作的失敗。這項數字要和其他數字並列比較。
這個數字所包含的內容比領洗的數字要充分些，因為有個時間因素在內――至少一年一次，證明教友與堂區還有最低限度的接觸。換言之，假使領洗數字高，領聖事的數字也成比例上升，我們可以說該堂口的教務在積極發展的狀態中。假使領洗數字高。而領聖事數不按比例上升，那麼該堂區的傳教工作「可能」流於表面（救濟品?留學？）
A.
靈修活動（如退省、進修、查經班等）
這項活動的參加數字可取之處甚多，因為，活動本身的吸引力不大，來參加的人內心多少帶著一份信心――縱然還不太堅強，這項活動能引發許多其他的活動。
B.愛德的活動（如募捐、貧病服務等）
這項活動的吸引力要比前者大，內容也豐富，行愛德是實踐的功夫，有能持之以恆是個非常有靠的數字，是向外傳教最有力量的數字
C.一般性的服務（如聖堂澗潔、佈置、美化的工作，或在其他活動中的零星工作）
這項數字所代表的往往是沒沒無聞的一群，他們的功績不引人注目，他們的信德是篤實的。如果這項數字高，證明該地傳教士的「功力」深厚。因為主說：「右手所作的不要讓左手知道」。（
瑪六，3）。
D.傳佈聖言（證道、兒童要理等）
這項數字的高升，表示該傳教已有了很具體的傳教成效，教友的責任感及心火在下一代及外教人中顯露出來了。教友不但聽了道理，接收了道理（吞），也能消化之後傳佈出去（吐）。
E.開會：
a「只」開會的善會：
這項數字自然高了也沒用，太高的話反而有「法利賽」的傾向，不可不戒。會而不議，議而不決，決而不行，不如不開會。
b 真幹事的善會：
開會是為了擬定具體工作的方針，它的與會人數，參加是否踴躍值得重視。若該數字降低，則應查其間的原因，設法補救，往往是人為因素在作祟。
F.遊藝活動（郊遊、同樂晚會等）
這項數字若高，證明在一個新開堂的地區有了好的開始及引線，但還不能代表成果。要知道成果如何還得參看其他數字。若歷年來這是諸數字唯一高的數字，那麼該堂區的傳教工作有偏於表面化。
G.主日進堂
這項數字的重要性不必強調，大家都知道，影響因素却非常多，不擬在此詳述。
上面的例子並不完全，只能供做參考，其他可以用來借鏡的還有：教友拜訪傳教士的數字、堂區中舉辦某項活動的次數、教友與本堂神父不和的次數、教友介紹望教的數字、教友提供建議的數字等，讀者一定還能想到更多的、富代表性的數字。
「你們去使萬民作門徒，因父及子及聖神的名，給他們付洗。」傳教的工作自古便強調要合作，故能削減傳教功效的莫過於傳教士之間的不和及分離。身教的影響力往往大於言教，教友的眼睛是雪亮的。在方法上，彼此的硺磨更是不有缺少。劃分堂區的範圍及工作的不同，主旨是在於責任的劃分，而不是要在傳教士之間劃出一道界限。
「交談」是今天很熱門的名詞，「上下」的交談，「左右」的交談，形成一個很好的趨向，無形中，可以排除「隔膜」及「官僚作風」，可以促進兄弟間真正的友情，建立一個完美的「內環系統」。
司鐸進修班及修女進修班是我們彼此切磋的開端，在進修班以外的時間我們也能進修，專家只能提供「一部分」的資料，別的資料要自己下功夫去找、虛心去學，人人各有長、短，總有可取之處。
在各種機會中，我們該勉勵去做學生，虛心去學別人的長處；也勉勵去做專家，把自己的一份經驗貢獻出來，讓別人做參考。這點不但適用在牧靈方面，在個人的靈修方面也很適用，「萬能」的神師很少，而我們在靈修上却十分需要別人的指導，這方面我們可以多向生活在我們周圍的弟兄學習。
許多傳教士在看了某些統計數字之後，往往唉聲嘆氣，認為時下教務不振。其實，統計數字只可以做為方法檢討的參考，不該是我們樂觀或悲觀的因由，況且，統計數字沒有仔細的剖析非常容易騙人。比方：
一個教育心理學家對一萬名兒童做了智力測驗，結果，他的斷語：
1.智力高的兒童：百分之二，
2.智力中等的兒童：百分之十，
3.低能兒童：百分之八十八。
從這個統計來看，前途實在不很樂觀。
另外一位教育心理學家也用完全相同的測驗方法，對原來一萬名兒童做了智力測驗，他的報告卻是：
1.智力高的兒童：百分之十五，
2.智力中等的兒童：百分之七十，
3.低能兒童：百分之十五。
從這項數字來看，前途並不悲觀。
有的讀者也許已經體會出其間的奧妙，的確，關鍵的所在不是兒童到底聰明與否，也不在方法而是在對智力高、中、下所定的標準上：這兩個人所得到的初步數字幾乎完全一樣，但是，第一個學者定的標準遠高於第二個學者定的標準，所以才有不同的百分比，產生了樂觀與悲觀的傾向。
有的人很喜歡在教會報紙上或言談中比較：民國XX年的領洗數字是XXXX，民國xx年的領字是xxx。其實，這不代表什麼，深深了解「救濟品」
一詞的同道相信都會有同感。若真要引用數字的話，絕不該只引用某「一」項數字而做片面的結論，應該要參考其他的數字。
前途的樂觀與否取決在我們工作的本質，耶穌自已為我們放下了基石，自已為我們做了榜樣：「僕人不會大過他的主人」（若十五，20）。
再看看保祿的教訓：
「直到如今，我們又饑又渴，赤身裸體，飽受毒打，漂泊流浪；辛苦勞碌，親手工作。受人辱罵了，我們祝福；受人迫害了，我們容忍；受人詆毀了，我們溫言相對。我們成了世界的垃圾，人間的渣滓似的；直到現在。」（格前四，11∼13）
「無論在榮譽或羞辱中，無論我們的名聲或好或壞，我們都正式表示是天主的服務者；
若一位傳教士手捧聖體，面前有成千成萬的信友，組成一支浩大的遊行隊伍，他也成了萬人矚目的中心，但他並沒有因而樂觀的理由。另外一位孤獨在聖堂一角呼求上主助佑的傳教士也沒有悲觀的理由，因為我們的希望在上主身上：「祂在我們一切的苦難中，都安慰我們，使我們藉着天主用以安慰我們的安慰，也去安慰處於任何苦難中的人。」（格後一，4）
註：歡迎讀者直接來信陳示對本文的感想及批評，著者也很需要建立一個「自我檢討」的系統，來信請寄
Bruder Ignatius, 53 Bonn, Adolfstr. 77. W.Germany.在此預謝！
網頁製作：聖神修院圖書館